We gaan op zoek gaan naar een objectief beoordelingskader voor websites!
Wie bepaalt echter wat er in een website moet zitten voordat deze als ‘goed’ wordt bestempeld? Bestaat er wel een standaard voor een goede website in een wereld waarin zelfs de definities van het medium voortdurend aan verandering onderhevig zijn? Is er wel een absolute waarheid? Voor onze klanten legde wij daarom de vraag “Wat is een goede website?” neer bij “verschillende brillen”. Van de boodschappenbezorger aan huis tot een werknemer bij een pr-bureau.
De brillen
De moderne MSN’ende student
“Ik heb weinig geduld! Het uiterlijk van de website is belangrijk, dat is voor mij een goede reden om terug te komen. Kort gezegd wil ik een strakke, simpele website met weinig poespas.”
De designer
“Graag zie ik rijke interactiviteit waar over nagedacht is. Standaard technologie brengt beperkingen met zich mee en bij nieuwe technologieën zijn de mogelijkheden van interactie veel groter. Ik hou van beeldvullende websites met muziek, waarin alles lekker glanst en beweegt. Ik wil een website die me verrast en die experimenteert. Ik wil entertainment.”
De huiskamergebruiker
“Ik wil geen drukke website met van die informatie en reclame. Stomme reclames die niks met die website te maken hebben en dan als pop-upschermen overal vandaan komen. Dat kan ik niet waarderen. Af en toe kom je op een website en moet je helemaal terug naar de startpagina om ergens anders uit te komen.”
De adverteerder
“De lezer moet iedere keer weer anders worden getriggerd. Bij adverteren heeft het geen zin om steeds grotere banners te plaatsen. Het gaat er juist om op een andere manier met content om te gaan, door gebruik van bewegend beeld en andere eyecatchers. Het hoofddoel: het genereren van zoveel mogelijk bezoekers.”
De websiteverkoper
“De website moet aan de verwachtingen van de doelgroep voldoen. Een website van een consultancybureau moet duidelijk zijn, taalgebruik hanteren dat afgestemd is op beslissers en stakeholders. De website van een popgroep moet juist een uitstraling hebben die bij de stijl van de muziek past. Met name bedrijvensites moeten goed indexeerbaar zijn voor zoekmachines.”
De medewerker van een communicatiebureau
“Soms lijkt het alsof alle websites binnen een vast stramien moeten worden ontwikkeld. Logo linksboven, dat soort dingen. Daar heb ik mijn vraagtekens bij. Waar is de creativiteit? Weg met die tien regels van webdesign! Een onderscheidend uiterlijk is ook belangrijk.”
De programmeur
“Ik wil een website die doet wat hij moet doen en waarbij het doel dient waarvoor hij is ontworpen. Alle toeters en bellen moeten in dienst staan van dat doel. Belangrijk is dat de website is gemaakt met het oog op de bezoeker en niet enkel vanuit het oogpunt van de opdrachtgever. Uiteraard voldoet een website aan hedendaagse webstandaarden.”
De secretaresse
“Op een goede website moeten contactgegevens altijd makkelijk te vinden zijn. Ik wil het kopje ‘contact’ op een prominente plek, net als de routebeschrijving, het adres en de rekeningnummers. Ik vind dat een bedrijf vervolgens niet te veel reclame moet mailen. Sommige partijen sturen na een bestelling dagelijks een e-mail, die ik daardoor nooit meer lees.”
De conclusie van deze verschillende perspectieven?
De meningen over een goede website zijn totaal tegenstrijdig en niet te definiëren. Het antwoord op de vraag: “Wat is een goede website?” hangt dus af van smaak, stijl, humeur, tijdstip, doelstellingen en achtergrond van de bezoeker. Als opdrachtgever heb je echter niks aan de conclusie dat een goede website niet te definiëren is. Maar hoe zit het dan met die onbetwiste regels van het web? Wat zijn die regels? Is het mogelijk daarmee het welles-nietes-niveau te overstijgen?
Op zoek naar een objectief beoordelingskader
In iedere wetenschap wemelt het van de modellen en handig te onthouden rijtjes. De vier P’s, de zeven S’en en de acht G’s. Zo’n model moet er toch ook voor het vakgebied van webdesign zijn? Een zoekopdracht op internet levert al snel een scala aan top 10-lijstjes met de ‘belangrijkste’ eisen waaraan een goede website moet voldoen. Helaas spreken deze lijstjes elkaar niet zelden tegen.
Er mag dus geconcludeerd worden dat “de onbetwiste regels van het web” er voorlopig nog niet gaan komen.
Om toch alvast tot een praktisch beoordelingskader te komen, heeft ADventures Marketing Consultants besloten om een focus groep – met meer dan 1000 aangesloten medewerkers – op te richten die al de door ons vervaardigde websites beoordelen op de meest belangrijke aspecten: vindbaarheid, informatief gehalte, content, gebruikersvriendelijkheid en, wellicht het aller belangrijkste aspect, het beantwoorden van de eisen en wensen van de doelgroep. Op deze wijze kunnen wij onze klanten altijd voorzien van bruikbare en “levende” feedback!
