Virgin Mobile is Engeland's eerste, en 's werelds grootste virtuele netwerk uitbater. De onderneming is een 50/50 joint venture tussen Sir Richard Branson's Vrigin Group en Deutsche Telecom's One2One. Virgin mobile heeft iets meer dan 1 miljoen klanten en werd Engeland's snelst groeiende Telecommunicatie speler ooit.

De business case voor verandering

Gedurende het laatste jaar heeft Virgin fenomenaal succes behaald binnen hun zeer competitieve markt. Hun ontwikkeling van een nieuw en kostvriendelijk mobiele telefoon dienst heeft een massieve en snelle groei to stand gebracht binnen het klantenbestand.

Om gelijke tred te behouden met het succes, diende Virgin Mobile al haar plannen en benodigdheden te herzien omtrent opslag technologie. Steve Martin, IT Service Delivery Manager bij Virgin Mobile legt uit: We hebben besloten om een opslag systeem te installeren omdat wij overal en nergens veel opslag capaciteit hadden. Wat we we wilden doen, was het te consolideren - het allemaal op een plaats concentreren. We moeten er zeker van zijn dat wij iets hebben wat ons naar te toekomst kan loodsen en opslag systemen maken daar deel van uit." Virgin Mobile begon met het evalueren van potentiële oplossingen die de geïdentificeerde benodigdheden konden bevredigen:

• Adresseren en oplossen van huidige vraagstukken omtrent opslag
• Bieden van een echte 24 x 365 service met ingebouwde veerkracht en zonder faal punten
• Een zeer schaal vergrotende oplossing die de huidige disk ruimte zou consolideren en de onderhoudskosten verminderen
• De mogelijkheid om snelle groei toe telaten binnen de verschillende omgevingen en operationele systemen binnen een enkele opslag infrastructuur
• Een bewezen infrastructuur oplossing welke vergroot kan worden om toekomstige business benodigdheden zoals, replicatie, "disaster recovery" en gecentraliseerde back-up oplossingen een plaats te geven
• Makkelijk te managen
• Een oplossing die ervoor zou zorgen dat Virgin zich kan blijven concentreren op de core business
• Afgeleverd en ondersteund door een partner die wij kunnen vertrouwen

Virgin Mobile selecteerd Hitachi Data Systems

Een combinatie van Hitachi Data Systems's expertise en Storage Data Network (SAN) technologie werd gezien als het antwoord. Na een test periode, leende Hitachi Data Systems zich voor het leveren van een oplossing die een verruiming van de performance niveaus, beschikbaarheid en veerkracht zou garanderen. Al na vier weken na het startsein was de implementatie voltooid, en dat was subliem gezien de complexiteit van het project en de hoeveelheid werk dat verzet moest worden.

Een open infrastructuur met een toekomst

Steve Martin gelooft dat de nieuwe infrastructuur van onschatbare waarde zal zijn voor Virgin Mobile tijdens de expansie van het klantenbestand en data volumes. Virgin Mobile bevindt zich nu in een positie waarin het de verschillende disk omgevingen kan consolideren met het toegevoegde voordeel dat er uitsluitend betaald wordt voor de opslag capaciteit die werkelijk gebruikt wordt. Nog belangrijker, op een moment van intense concurrentie in mobiele communicatie, heeft het nieuwe systeem de response capaciteit van Virgin Mobile ontzettend vergroot. Steve Martin concludeert: "Het belangrijkste doel was het gebruiken van SAN technologie om de algehele klant ervaring te verbeteren. Dus, wanneer de klanten inbellen, krijgen zij een verbeterde response van onze Call Center medewerkers. Call Center medewerkers kunnen veel sneller de klant beantwoorden - klanten krijgen een betere service."

Zeer flexibele oplossing helpt HSN bij het makkelijk behandelen van fluctueren inbel volume

Doel

HSN, een van 's werelds grootste multi-channel detailhandelaren, zocht een kostvriendelijke en flexibele "contact" oplossing welke ze in de gelegenheid zou brengen om snel van schaal te vergroten of te verkleinen, met gebruik van "hoge kwaliteit" colporteurs.

Oplossing

HSN maakte gebruik van West at Home om toegang te krijgen tot beter opgeleide colporteurs en extra personeel flexibiliteit gedurende piek belperioden zoals seizoensactiviteit of speciale uitzendingen.

Resultaten

• Gemiddeld meer dan 1900 getrainde thuiswerkende colporteurs met meer dan 190 simultaan colporteurs gedurende drukke uren.
• Het programma was klaar en operationeel binnen een periode van 6 weken
• Mogelijkheid om binnen enkele uren extra capaciteit te vergaren van "nul nodig" tot meer dan 500 colporteurs
• West at Home heeft op consistente basis de benodigde doelen voor "totaal bel volume" van HSN bereikt.

Sponsorschap en de marketing mix

Ford Motor Company is een van de grootste autofabrikanten ter wereld. Ze produceren zowel personenauto's - zoals Mondeo en Fiesta, Jaguar, Land Rover en Volvo - als bedrijfsauto's.

Sponsorschap

Een van Ford's meest succesvolle marketing ondernemingen is het gebruik van sponsorschap. Het staat Ford toe om hun merkwaarde te vergroten door haar naam te associëren met hoge profiel evenementen.

Sponsorschap heeft twee doelen - om de merkwaarden te vergroten en om een connectie te vervaardigen tussen de onderneming en de klanten. Bijvoorbeeld, het sponsoren van de UEFA Champions League opent de weg naar toekomstige klanten voor negen van de twaalf maanden. Als een officiële sponsor, heeft Ford het recht op marketing kansen gekocht die het helpen bij het vergaren van een betere concurrentie positie.

Sponsorship is slechts een deel van een marketing strategie. De belangrijkste delen van de marketing mix worden meestal gedefinieerd als  product, prijs, plaats en promotie.

Product

De producten van Ford - de voertuigen - worden ingezet op verschillende delen van de markt. Elk product is gemaakt om een bepaald deel te overtuigen. Ford weet, door verschillende markt onderzoeken, dat veel van de klanten binnen haar doelgroep ook geïnteresseerd zijn in voetbal. Het sponsoren van de UEFA opent de deur naar deze mensen op een zeer accurate wijze en via verschillende communicatie kanalen.

Prijs

Ford producten zijn geprijsd om rekening te houden met productiekosten, een marge van winst toe te laten en om met andere producten van andere leveranciers te concurreren. UEFA sponsorship staat Ford toe om de concurrentie aan te gaan zonder dat op prijs te hoeven te doen - genaamd "non-price competition". In het bijzonder kan het  prestige van het merk opgebouwd worden. Ford produceert ook een reeks van Champions League special edition voertuigen.

Plaats

Dit doelt op de plaats waar de voertuigen verkocht worden. Het voetbal sponsorschap staat Ford toe om de boodschap achter het merk wereldwijd te verspreiden. Het Ford dealer netwerk is in Europa het grootst, waarbij de dealers op strategische wijze verspreid zijn voor maximale bezetting.

Promotie

De promotionele strategie van Ford behelst heel Europa. Promotie wordt veelal opgedeeld in "boven de lijn" promotie, welke direct betaald wordt en "onder de lijn" promotie. De belangrijkste "boven de lijn" promotie voor bedrijven zoals Ford is vaak de TV geweest, echter nieuwe technologie en multi-kanalen betekenen dat dit minder krachtig wordt. De UEFA sponsorschap combineert beide manieren van promotie. Reclames worden tijdens wedstrijden getoond en het Ford merk wordt voor en na de wedstrijd versterkt, en tijdens de pauze. Ford gebruikt ook deze "slots" aan de weerzijde van TV reclame pauzes om specifieke merk boodschappen te tonen die direct gericht zijn naar het voetbalkijkende publiek, waarvan het weet dat het aan het kijken is.

Conclusie

Voetbal sponsorship is een effectieve manier voor Ford om de doelgroep te bereiken. Het voedt daarbij alle elementen van de marketing mix.